TRY THE SCENT FIRST
気になる香りを、サンプルでじっくりお試し
納得できない場合は、未開封のままご返品へ。対象製品、順次拡大中。
ABOUT
はじめての香り選びを、
もっと安心に
ラトリエ デ パルファム公式オンラインストアで、Try The Scent First（サンプルお試しサービス）対象製品をご購入いただいた方限定のサービスです。
同梱のサンプルをお試しいただき、万が一ご満足いただけなかった場合は、製品が未開封かつ出荷日から30日以内であれば、無料で返品いただけます。
SERVICE FLOW
ご利用の３ステップ
01 対象製品をカートに追加
「Try The Scent First」対象のフレグランスを選び、通常どおりカートに追加します。1注文につき1点のみカートにお入れください。
※ システムの制約上、複数の製品（通常製品含む）をまとめて購入されると、お試し用サンプルや各種購入特典が反映されない場合がございます。
02 サンプルが自動的にチェックアウト画面へ反映
対象製品をカートに追加し、チェックアウト画面に進むと、対応するミニサイズのサンプルが自動で反映されます。
※ サンプルはカートには反映されません。
03 到着後、まずは香りをお試し
製品到着後、同梱のサンプルで最初に香りを試します。製品の返品を希望される場合は、未開封の状態で出荷日から30日以内であれば返品を承ります。
※ 返品時の送料はお客様負担となります。
※ 対象製品のご購入は3点/月までとさせていただいております。
Frequently Asked Questions
よくあるご質問
Q. 「Try the Scent First」とは何ですか？
A.
ご購入いただいた商品に付属するサンプルで、まず香りをお試しいただけるサービスです。サンプルをお試しいただき、香りがお気に召した場合は商品本体をご使用ください。万が一、香りがお好みに合わない場合は、商品本体が未開封であれば、商品発送日から30日以内にご返品いただけます。
Q. 返品できる条件を教えてください。
A.
- 以下の条件をすべて満たす場合に返品を承ります。
・商品発送日から30日以内に返品の旨ご連絡をいただいていること
・商品本体が未開封であること
・商品本体に傷やへこみ等がないこと
・ご購入特典対象であった場合、ギフトも未使用状態で返品されていること
Q. 商品本体を開封した場合でも返品できますか？
A.
いいえ。返品対象は未開封の商品本体に限ります。必ず付属のサンプルで香りをご確認いただいてから、本体をご開封ください。
Q. 返品送料はかかりますか？
A.
はい。返品の際は元払い（お客様負担）にてカスタマーサポートよりお知らせした宛先へのご返送をお願いいたします。
Q. 返品方法／送付先を教えてください。
A.
大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームより、以下の情報をご連絡ください。
・ご注文番号
・返品を希望される商品名
内容を確認次第、ご案内させていただきます。
Q. 交換はできますか？
A.
本サービスでは交換は承っておりません。別の香りをご希望の場合は、一度返品いただいた後、改めてご希望の商品をご注文ください。
※なお、TRY THE SCENT FIRST対象商品のご購入は、おひとり様3点/月までとさせていただいております。
Q. 返品後、返金はいつどのように行われますか？
A.
返品商品が当社に到着し、状態を確認後、ご返金手続きを行います。返金時期はご利用のお支払い方法により異なります。
・クレジットカード払いの場合：お支払いのクレジットカード宛にご返金させていただきます。返金時期はご利用のカード会社により異なります。
・代金引換払いの場合：口座振り込みでご返金させていただきます。お手続き時に別途口座情報をお伺いさせていただきます。
Q. 購入特典でもらったギフトは返品の対象ですか？
A.
はい。ご購入特典で進呈させていただいたギフトは、商品本体と合わせてご返送ください。サンプル品の返送は不要でございます。
